KỸ NĂNG NÓI “KHÔNG” TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ

Ngày đăng: 03/05/2026

16 Lượt xem

(Bài viết độc quyền cho group Chia Sẻ Kiến Thức Quản Trị Sản Xuất)

Công ty TNHH Sản Xuất Cơ Khí A là một doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyên gia công cơ khí chính xác. T là xưởng trưởng – người trực tiếp quản lý gần 30 công nhân tại xưởng. T nổi tiếng là người hiền lành, luôn hỗ trợ hết mình và không bao giờ từ chối yêu cầu từ công nhân.

Dần dần, công nhân bắt đầu "quen thói", thường xuyên xin ra về sớm, đổi ca không báo trước, hoặc yêu cầu nghỉ phép gấp mà không có lý do chính đáng. T vì không muốn mất lòng ai nên đều đồng ý. Hệ quả là tiến độ sản xuất bị chậm, chất lượng kiểm soát không đồng đều, và T bị Ban Giám đốc nhắc nhở nhiều lần.

Một ngày nọ, trong đợt chạy đơn hàng gấp cho khách lớn, 5 công nhân xin nghỉ cùng lúc để về quê mà không báo trước 3 ngày như quy định. T, vì nể tình, lại đồng ý. Kết quả, đơn hàng trễ 2 ngày, công ty bị phạt hợp đồng 50 triệu đồng.

Thấy được vấn đề đó, Ban Giám Đốc đã mời Tuna về chia sẻ về kỹ năng quản lý sự căng thẳng và kỹ năng nói “KHÔNG” đúng cách:

1/ Lắng nghe lý do nhưng vẫn kiên định với nguyên tắc

2/ Dùng ngôn từ tích cực: “Tôi hiểu hoàn cảnh của bạn, nhưng nếu nghỉ lúc này sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ dây chuyền.”

3/ Đưa ra giải pháp thay thế: “Bạn có thể nghỉ, nhưng vào tuần sau khi đơn hàng đã giao xong.”

4/ Giải thích hậu quả: “Nếu tôi đồng ý cho bạn nghỉ thì tôi cũng phải đồng ý cho nhiều người khác, lúc đó nếu xảy ra hậu quả thì tôi, bạn cùng tất cả những người khác đều bị phạt.”

T bắt đầu thực hành việc nói "KHÔNG" có lý lẽ, và bất ngờ là công nhân dần tôn trọng anh hơn. Họ biết T công bằng, không thiên vị và luôn bảo vệ lợi ích chung. Một số người lúc đầu phản ứng, nhưng sau thấy quy trình rõ ràng, thì không còn phiền hà.

Sau 3 tháng, xưởng đạt chỉ tiêu sản lượng sớm hơn kế hoạch 2 tuần, chất lượng tăng, số lượng biên bản và phạt đều giảm rất nhiều và quan trọng hơn là: T không còn bị stress vì gồng gánh.

Kỹ năng nói “KHÔNG” không phải để từ chối người khác, mà để bảo vệ lợi ích chung cũng như hiệu quả công việc và lợi ích của từng cá nhân.

Nói không đúng lúc không phải là coi thường người khác mà là giúp họ và chính bạn ngăn chặn những hành động sẽ phải hối hận về sau, nhất là đối với những doanh nghiệp lớn và những công việc dễ dàng gây ra hậu quả nghiêm trọng như nhà máy xí nghiệp.

Mong mọi người sẽ “Say Yes” với bài viết về kỹ năng “Say No” của Tuna nhé!

Tuna

(Lâm Đặng Quốc Tuấn - Thành viên Ban Đào Tạo của Group Chia Sẻ Kiến Thức Quản Trị Sản Xuất)

#chiasekienthucquantrisanxuat

#chienluocvaquantrisanxuat

#tuvankienbach

Hỗ Trợ Doanh Nghiệp PR/Giới Thiệu Sản Phẩm Trên Group Facebook, Zalo Group, Youtube, Website, Fanpage Facebook, Instagram và TikTok.

1. Group Facebook tại đây

Group facebook chia sẻ kiến thức quản trị sản xuất

2. Fanpage Facebook tại đây

Fan Page Facebook tư vấn kiến bách

3. Group Facebook KẾT NỐI & EVENT tại đây