SỰ HỢP TÁC THẤY TUY DỄ MÀ KHÓ TUY KHÓ MÀ DỄ DÙ LÀ QUẢN LÝ NHÀ MÁY HAY THẬM CHÍ QUẢN LÝ MỘT QUỐC GIA ĐANG ĐỐI MẶT VỚI CHIẾN SỰ

SỰ HỢP TÁC THẤY TUY DỄ MÀ KHÓ, TUY KHÓ MÀ DỄ DÙ LÀ QUẢN LÝ NHÀ MÁY HAY THẬM CHÍ QUẢN LÝ MỘT QUỐC GIA ĐANG ĐỐI MẶT VỚI CHIẾN SỰ

SỰ HỢP TÁC THẤY TUY DỄ MÀ KHÓ, TUY KHÓ MÀ DỄ DÙ LÀ QUẢN LÝ NHÀ MÁY HAY THẬM CHÍ QUẢN LÝ MỘT QUỐC GIA ĐANG ĐỐI MẶT VỚI CHIẾN SỰ

(Bài viết không có bất kỳ nội dung nào đến chính trị)

Một buổi sáng mưa nhẹ, Tuna đến một nhà máy. Mùi dầu máy, mùi thực phẩm chín, và tiếng băng chuyền chạy đều đều khiến tôi có cảm giác quen thuộc — cảm giác của một nhà máy đang hoạt động liên tục nhưng không thật sự trơn tru.

Họ mời tôi với một mong muốn rất đơn giản: “Anh xem giúp, vì sao người thì làm không ngơi tay mà hiệu quả cứ thấp hoài, sai sót lặp lại cũng rất nhiều.”

Những ngày đầu, Tuna không vội nói gì. Tôi đi dọc các chuyền sản xuất, đứng ở góc xưởng, quan sát từng tổ làm việc. Ai cũng bận. Ai cũng có lý do chính đáng. Nhưng giữa họ, tôi thấy rất nhiều ánh mắt né tránh nhau mỗi khi có lô hàng bị trả về. Không phải vì ghét, mà vì mệt.

Tổ sản xuất than rằng QC soi quá kỹ. QC nói rằng họ chỉ làm đúng trách nhiệm. Kho thì sợ nhận hàng lỗi. Giao nhận thì sợ trễ xe. Mỗi người giữ chặt phần việc của mình như giữ phao cứu sinh. Không ai sai, nhưng cả nhà máy thì chậm chạp và căng thẳng.

Ngày thứ ba, Tuna xin một bảng trắng và một cây bút. Không phòng họp, không slide, tôi chỉ viết lên đó một câu duy nhất:

“Hôm nay, chúng ta cố gắng để hàng đạt ngay từ lần kiểm đầu tiên.”

Mọi người nhìn tôi, có chút ngờ vực. Tôi biết họ đang nghĩ: “Nói thì dễ.”

Tôi gật đầu, bảo họ: “Đúng, nói thì dễ. Nhưng hôm nay, chỉ cần nhớ đúng một câu này thôi.”

Sáng hôm sau, tôi yêu cầu tất cả tổ trưởng đứng lại với nhau mười phút trước khi vào ca. Chúng tôi đứng ngay giữa xưởng, tiếng máy còn chưa bật. Tôi hỏi họ một câu:

“Hôm qua, vướng nhất ở đâu?”

Ban đầu, họ nói rất dè chừng. Nhưng khi thấy không ai bị trách, không ai bị ghi biên bản, giọng nói dần cởi mở hơn. Một lỗi nhỏ ở khâu hàn miệng bao bì được nhắc tới. Một thao tác cũ làm bao dễ lệch. Chỉ thế thôi. Chúng tôi thống nhất sửa đúng một điểm đó trong ngày.

Buổi chiều, tôi thấy bắt đầu có nhiều sự thay đổi. Công nhân sản xuất chủ động gọi QC lại xem thử. QC cũng không còn đứng từ xa, mà cúi xuống nhìn cùng một hướng với họ. Không khí nhẹ nhàng hơn nhưng chứa đựng một sự quyết liệt.

Vài ngày sau, tôi thay đổi cách nói chuyện về trách nhiệm. Tôi không còn nói “đây là việc của tổ nào”, mà nói:

“Anh chịu trách nhiệm cho hàng từ lúc ra máy đến khi QC ký nhận giúp mọi người được không.”

Nghe đơn giản, nhưng ánh mắt họ thay đổi. Lần đầu tiên, họ để ý xem phía sau mình có bị nghẽn hay không.

Ba tuần trôi qua nhanh hơn tôi tưởng. Số lô hàng bị trả về giảm. Phản hồi của khách hàng tích cực. Thời gian chờ giữa các công đoạn ngắn lại. Quan trọng hơn cả, tiếng thở dài trong xưởng ít dần. Người ta bắt đầu hỏi nhau “có ổn không” thay vì “sao lại là tại tôi”.

Ngày cuối tháng, giám đốc tiễn tôi ra cổng. Ông không hỏi về quy trình mới, cũng không nhắc tới KPI. Ông chỉ nói:

“Chưa bao giờ tôi thấy nhà máy này yên bình mà hiệu quả đến như vậy.”

Tôi cười. Tôi biết mình không mang đến điều gì quá to tát. Tôi chỉ giúp họ nhìn lại một điều rất cũ: Một nhà máy không chạy bằng máy móc trước, mà chạy bằng cách con người hiểu nhau đang cùng đi về đâu.

Nếu như nguyên thủ của các quốc gia cùng đặt đến mục tiêu hòa bình thì chắc chắn sẽ không bao giờ có chiến tranh, mất mát.

Tuna - người con của một quốc gia từng trải qua chiến tranh và mất mát.

(Lâm Đặng Quốc Tuấn - Thành viên Ban Đào Tạo của Group Chia Sẻ Kiến Thức Quản Trị Sản Xuất)

#chienluocvaquantrisanxuat

#chiasekienthucquantrisanxuat

#tuvankienbach

Hỗ Trợ Doanh Nghiệp PR/Giới Thiệu Sản Phẩm Trên Group Facebook, Zalo Group, Youtube, Website, Fanpage Facebook, Instagram và TikTok.

1. Group Facebook tại đây

2. Fanpage Facebook tại đây

3. Group Facebook KẾT NỐI & EVENT tại đây

4. Zalo Group tại đây

5. Zalo Group DEAL tại đây

6. Website tại đây

7. Youtube tại đây

8. Instagram tại đây

9. TikTok tại đây

10. Twitter Kiến Thức Quản Trị Sản Xuất tại đây

   Mọi chi tiết hoặc cần được hỗ trợ vui lòng Mr Kiên - Zalo 0938711241 - Ban Thư Ký.

Tham gia Group Kiến thức Quản trị sản xuất để nhận được những tin tức mới nhất và có đồng đội luôn đồng hành, hỗ trợ!