NHIỆT ĐỘ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

NHIỆT ĐỘ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

Ở bất kỳ 1 thời điểm nào, trong bất kỳ thị trường nào, khi chúng ta tiếp cận phân khúc khách hàng tiềm năng thì có 4 nhóm người :

- Nhóm thứ nhất khoảng 3% đang có nhu cầu mua ngay là nhóm NÓNG. Nhóm này tích cực tìm kiếm sản phẩm, nhà cung cấp phù hợp.

- Nhóm thứ 2 là nhóm ẤM. Nhóm này biết mình có vấn đề cần giải quyết tuy nhiên họ chưa có nhu cầu mua ngay trong ngắn hạn. Nhóm này chiếm khoảng 17%.

- Nhóm thứ ba là LẠNH chiếm khoảng 30%. Nhóm này biết rằng sẽ có vấn đề nhưng không có nhu cầu.

- Nhóm thứ 4 là BĂNG chiếm 50%. Nhóm này hoàn toàn không quan tâm, bởi vì họ không có nhu cầu, không có vấn đề”

Nhìn từ góc nhìn Doanh Nghiệp, các tầng nhiệt độ cũng là sự tượng trưng cho mức độ quan tâm của Khách Hàng dành cho Sản Phẩm/ Dịch Vụ. Vậy, nếu anh/chị bán hàng, các anh/chị sẽ tập trung vào nhóm nào ? Sai lầm mà nhiều người hay gặp phải ở đây chính là thường tập trung vào nóng, trong khi chúng ta cần phải thu hút nhóm LẠNH vì số lượng nhiều và khi chuyển đổi trạng thái họ sẽ ưu tiên anh hơn. Mặt khác nếu anh thu hút được nhóm LẠNH thì chắn chắn nhóm ẤM và NÓNG sẽ quan tâm đến anh nhiều hơn.

Vậy, chúng ta cần action như thế nào ?

Thiết kế quy trình bán hàng thành các bước dựa vào nhiệt độ của khách hàng tiềm năng. Từ thu hút nhóm LẠNH đến nuôi dưỡng nhóm ẤM và chuyển đổi nhóm NÓNG thành khách hàng. Trong các bước này, chúng ta phải thiết kế các hành động, thông điệp phù hợp với nhiệt độ tương ứng. Lúc ấy chúng ta sẽ có 1 số lượng khách hàng tiềm năng đông đảo để có thể kinh doanh bền vững.

Nguồn : Tổng Hợp và Biên Soạn lại từ phần chia sẻ của Thầy Lâm Bình Bảo trong Buổi Sharing Session ngày 24/10/2021

---------

Katy Ho

Co-Founder Công ty Tư Vấn Kiến Bách

Co-Founder 02 group (3,000 CEO): Chiến Lược và Quản Trị Sản Xuất; Chia Sẻ Kiến Thức Quản Trị Sản Xuất

#salegiaxuong

#tuvankienbach

#chienluocvaquantrisanxuat

  Hỗ Trợ Doanh Nghiệp PR/Giới Thiệu Sản Phẩm Trên Group Facebook, Zalo Group, Youtube, Website, Fanpage Facebook, Instagram và TikTok.

1. Group Facebook tại đây

2. Zalo Group tại đây

3. Youtube tại đây

4. Website tại đây

5. Fanpage Facebook tại đây

6. Instagram tại đây

7. TikTok tại đây

8. Zalo Group DEAL tại đây

9. Group Facebook Sale Giá Xưởng tại đây

10. Twitter Kiến Thức Quản Trị Sản Xuất tại đây

   Mọi chi tiết hoặc cần được hỗ trợ vui lòng Ms Vân - 0705223698 ( Zalo ) - Trưởng Ban Thư Ký.

Tham gia Group Kiến thức Quản trị sản xuất để nhận được những tin tức mới nhất và có đồng đội luôn đồng hành, hỗ trợ!