CHIA SẺ BÀI VIẾT TỪ BẠN TÙNG VỀ CHỦ ĐỀ AI AGENT

CHIA SẺ BÀI VIẾT TỪ BẠN TÙNG VỀ CHỦ ĐỀ AI AGENT

Nhiều người đang nói về việc dùng một AI Agent để tự động hóa công việc cá nhân. Cài một con bot lên máy tính, ra lệnh cho nó làm báo cáo, đặt một chuyến bay, lọc một tệp email, viết bài đăng FB kiếm nghìn like...

Nghe đã ha, mình chỉ việc đi uống bia.

Nhưng sức mạnh thực sự sắp phổ cập ở tương lai gần, thứ có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh cho một doanh nghiệp, ko nằm ở vài con AI đơn lẻ. Nó nằm ở việc xây dựng một đội quân, một hệ thống đa AI Agent, nơi các AI ko chỉ làm việc cho một người, mà còn làm việc với nhau.

Xây dựng một hệ thống Multi Agent trong nội bộ ko đơn thuần chỉ là câu chuyện về công nghệ. Còn phải kết hợp giữa tư duy quy trình và kiến trúc vận hành. Ko phải là việc mua một phần mềm và cắm nó vào. Nó là việc tự tay xây dựng một dây chuyền lắp ráp bằng những người máy vô hình.

Trước hết, có một điều kiện tiên quyết. Nếu doanh nghiệp đang vận hành theo kiểu cảm hứng, mọi quy trình đều nằm trong đầu của vài người chủ chốt, thì hãy quên đi. AI ko thể làm việc trong 1 mớ hỗn độn. Nó cần những quy trình được văn bản hóa, rõ ràng & chi tiết đến từng bước. Ko thể tự động hóa thứ đang còn ko định nghĩa được.

Sau khi đã có quy trình, hành trình xây dựng một đội quân AI sẽ đi qua 3 giai đoạn.

Giai đoạn 1, hãy bắt đầu với một nhân viên Agent duy nhất.

Đừng cố gắng xây dựng cả một đội quân ngay lập tức. Hãy chọn ra một nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian nhưng có quy tắc rõ ràng nhất trong công ty.

Tạo ra một AI Agent đầu tiên, gọi nó là Agent báo cáo. Nhiệm vụ của nó rất đơn giản: mỗi 8 giờ sáng, tự động truy cập vào hệ thống bán hàng, KiotViet, Haravan, Shopee Partner, lấy dữ liệu về doanh thu, số đơn, sản phẩm bán chạy. Cuối cùng, nó sắp xếp tất cả thông tin đó vào một file Google Sheet theo một mẫu định sẵn và gửi link vào nhóm chat của ban lãnh đạo.

Chỉ một Agent này thôi đã tiết kiệm hàng giờ đồng hồ mỗi ngày. Nhưng quan trọng hơn, nó tạo ra một nguồn dữ liệu đầu vào sạch sẽ và nhất quán.

Giai đoạn 2, bắt đầu xây dựng một cặp đôi.

Khi Agent Báo cáo đã chạy trơn tru, đây là lúc giới thiệu một đồng đội cho nó. Agent thứ hai này, gọi là Agent Phân tích, sẽ ko tự đi tìm dữ liệu. Nhiệm vụ của nó bắt đầu ngay khi nhiệm vụ của Agent Báo cáo kết thúc.

Nó sẽ lấy đúng file Google Sheet mà Agent Báo cáo vừa tạo ra làm đầu vào. Nhiệm vụ của nó là đọc dữ liệu đó, tìm ra những điểm bất thường. Ví dụ: Tại sao hôm qua chi phí marketing tăng 30% nhưng doanh thu lại giảm 10%? Sau khi phân tích, nó sẽ viết một bản tóm tắt khoảng 3 gạch đầu dòng những điểm đáng chú ý nhất và gửi tiếp vào nhóm chat.

Đã có một chuỗi. Đầu ra của AI này là đầu vào của AI kia. Một sự hợp tác đã bắt đầu.

Giai đoạn 3, kiến tạo một dây chuyền lắp ráp.

Bây giờ là lúc mở rộng quy mô. Đưa vào hệ thống thêm nhiều Agent chuyên biệt khác.

Agent Tồn kho sẽ đọc báo cáo của Agent Phân tích. Nếu thấy một sản phẩm bán chạy đột biến, nó sẽ tự động kiểm tra số lượng tồn kho trong hệ thống. Nếu tồn kho dưới ngưỡng an toàn, nó sẽ tự động soạn một email gửi cho bộ phận mua hàng với tiêu đề Yêu cầu nhập thêm hàng cho sản phẩm X.

Agent CSKH sẽ đọc báo cáo và lọc ra những khách hàng có giá trị đơn hàng cao nhất trong ngày. Nó sẽ tự động soạn một email/ tin nhắn cá nhân hóa với tên của họ, cảm ơn họ đã mua hàng và gửi tặng một voucher nhỏ cho lần mua tiếp theo.

Và trên tất cả, cần có một Agent Quản lý. Nó ko trực tiếp làm việc, mà chỉ điều phối dựa trên bộ não C - level. Ngay khi có file báo cáo, nó sẽ kích hoạt Agent Phân tích. Dựa trên kết quả phân tích, nó sẽ quyết định kích hoạt Agent Tồn kho hay Agent Content. Nó theo dõi và báo cáo nếu có bất kỳ Agent nào gặp lỗi.

Đó chính là một hệ thống Multi Agent. Một dây chuyền nơi mỗi AI là một công nhân chuyên biệt, làm một nhiệm vụ duy nhất nhưng làm cực kỳ tốt, và chúng phối hợp với nhau một cách nhịp nhàng dưới sự chỉ huy của một AI quản lý.

#chiasekienthucquantrisanxuat

#chienluocvaquantrisanxuat

#tuvankienbach

Hỗ Trợ Doanh Nghiệp PR/Giới Thiệu Sản Phẩm Trên Group Facebook, Zalo Group, Youtube, Website, Fanpage Facebook, Instagram và TikTok.

1. Group Facebook tại đây

2. Fanpage Facebook tại đây

3. Group Facebook KẾT NỐI & EVENT tại đây

4. Zalo Group tại đây

5. Zalo Group DEAL tại đây

6. Website tại đây

7. Youtube tại đây

8. Instagram tại đây

9. TikTok tại đây

10. Twitter Kiến Thức Quản Trị Sản Xuất tại đây

   Mọi chi tiết hoặc cần được hỗ trợ vui lòng Mr Kiên - Zalo 0938711241 - Ban Thư Ký.

Tham gia Group Kiến thức Quản trị sản xuất để nhận được những tin tức mới nhất và có đồng đội luôn đồng hành, hỗ trợ!