CHIA SẺ KIẾN THỨC TQM (TT)

CHIA SẺ KIẾN THỨC TQM (TT)

Góc chia sẻ kiến thức về TQM (tt)

*Đặc điểm của TQM

1/ Chất lượng là số 1

- Thể hiện trong hoạch định và thiết kế

- Khi có trục trặc về chất lượng có thể ngừng dây chuyền sản xuất, tìm nguyên nhân sai sót để sửa chữa ngay.

- Giảm thiểu đáng kể tỉ lệ phế phẩm và những chi phí sửa chữa hay làm lại.

Định hướng vào ngƣời tiêu dùng: Thỏa mãn mọi yêu cầu của người tiêu dùng nội bộ và bên ngoài. Muốn vậy cần:

- Hiểu biết kỹ tâm lý và nhu cầu của mọi người trong doanh nghiệp

- Đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D: Reach & Development) và thiết kế các sản phẩm mới.

3/ Đảm bảo thông tin và kiểm soát quá trình bằng thống kê - SPC (Statical Process Control) trong đó thông tin nội bộ đóng vai trò quan trọng

4/ Con người - yếu tố số 1 trong quản trị. Có 3 khía cạnh về con người trong quản trị, đó là:

- Khía cạnh 1: Ủy quyền - nâng cao tính tin cậy của các quyết định nhất là khả năng áp dụng các quyết định trong tổ chức của doanh nghiệp;

- Khía cạnh 2: Đào tạo để ủy quyền có hiệu quả;

- Khía cạnh 3: Làm việc theo nhóm.

**Các nguyên tắc của TQM

1/ Chất lượng - Sự thỏa mãn yêu cầu của mọi khách hàng

2/ Mỗi người trong doanh nghiệp phải thỏa mãn khách hàng nội bộ của mình: Trong quá trình làm việc, nhân viên A là khách của nhân viên B, nhân viên B lại là khách hàng của nhân viên C. Khi bạn báo cáo với lãnh đạo, thì lãnh đạo là khách hàng và bạn là nhà cung ứng.

Ngược lại, khi lãnh đạo ủy quyền cho bạn, thì bạn là khách hàng và lãnh đạo là nhà cung ứng. Ngược lại, khi lãnh đạo ủy quyền cho bạn, thì bạn là khách hàng và lãnh đạo là nhà cung ứng.

3/ Liên tục cải tiến công việc bằng áp dụng vòng tròn Deming PDCA. Bao gồm:

- Kế hoạch, thiết kế (Plan): Xây dựng kế hoạch là khâu quan trọng nhất, khi lập kế hoạch phải dự báo được những rủi ro xảy ra để xây dựng các biện pháp phòng ngừa. Nếu kế hoạch ban đầu được soạn thảo tốt thì việc thực hiện dễ dàng đạt hiệu quả cao.

- Thực hiện (Do): Muốn kế hoạch được thực hiện tốt người thực hiện phải hiểu rõ mục tiêu và sự cần thiết của công việc.

- Kiểm tra (Check): là sự so sánh giữa kế hoạch, thiết kế với thực hiện.

- Hoạt động (Action): là những hoạt động khắc phục và phòng ngừa (corrective and Preventive Action); áp dụng những công cụ, phương pháp để tìm ra nguyên nhân của sự sai lệch.

4/ Sử dụng phân tích thống kê để kiểm soát chất lượng và xác định tổn thất chất lượng dựa trên những sự kiện.

Công cụ thống kê áp dụng trong TQM được gọi là:

- Kiểm soát chất lượng bằng thống kê - SQC (Statistical Quality control)

- Hay kiểm soát quá trình bằng thống kê - SPC (Statistical Process Control)

*Những lợi ích của TQM đối với doanh nghiệp

TQM là một dụng pháp quản trị nhằm đáp ứng tốt hơn mọi nhu câu của khách hàng

TQM làm cho việc quản trị doanh nghiệp hiệu quả hơn dựa trên phương châm hành động như sau:

- Trước hết là chất lượng

- Tiếp đến là khách hàng là của chúng ta

- Thông tin bằng sự kiện, dữ liệu

- Ngăn ngừa sai sót tái diễn

- Kiểm soát ngay từ đầu nguồn, từ hoạch định thiết kế

- Tôn trọng nhân cách con người

Nhờ thực hiện nghiêm túc phương châm trên nên doanh nghiệp thu được những lợi ích sau:

- Hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp hơn

- Thị phần của doanh nghiệp gia tăng

- Khách hàng trong và ngoài doanh nghiệp thỏa mãn nhiều hơn

- Lực lượng lao động cam kết thực hiện đúng chính sách chất lượng của doanh nghiệp

- Giảm chi phí trong sản xuất và tiêu dùng

- Cải tiến dịch vụ phục vụ khách hàng

- Tăng thị phần và lợi nhuận doanh nghiệp.

Nguồn: Tổng hợp

#tuvankienbach

#chienluocvaquantrisanxuat

#chiasekienthucquantrisanxuat

 

  Hỗ Trợ Doanh Nghiệp PR/Giới Thiệu Sản Phẩm Trên Group Facebook, Zalo Group, Youtube, Website, Fanpage Facebook, Instagram và TikTok.

1. Group Facebook tại đây

 

2. Zalo Group tại đây

 

3. Youtube tại đây

 

4. Website tại đây

 

5. Fanpage Facebook tại đây

 

6. Instagram tại đây

 

7. TikTok tại đây

 

8. Zalo Group DEAL tại đây

 

9. Group Facebook Sale Giá Xưởng tại đây

 

10. Twitter Kiến Thức Quản Trị Sản Xuất tại đây

 

   Mọi chi tiết hoặc cần được hỗ trợ vui lòng Ms Vân - 0705223698 ( Zalo ) - Trưởng Ban Thư Ký.

Tham gia Group Kiến thức Quản trị sản xuất để nhận được những tin tức mới nhất và có đồng đội luôn đồng hành, hỗ trợ!