THAY ĐỔI KHÔNG BẮT ĐẦU BẰNG MỆNH LỆNH

THAY ĐỔI KHÔNG BẮT ĐẦU BẰNG MỆNH LỆNH, MÀ BẰNG SỰ THẤU HIỂU

THAY ĐỔI KHÔNG BẮT ĐẦU BẰNG MỆNH LỆNH, MÀ BẰNG SỰ THẤU HIỂU.

(Bài viết độc quyền cho group Chia Sẻ Kiến Thức Quản Trị Sản Xuất)

Tại công ty phân phối thiết bị điện, hệ thống mới được triển khai để quản lý đơn hàng, tồn kho và báo cáo doanh thu. Nhưng sau 2 tháng, bộ phận kinh doanh gần như không nhập liệu gì. Giám đốc kinh doanh – anh H – bắt đầu thấy các báo cáo lộn xộn, dữ liệu không đầy đủ.

Khi hỏi nhân viên, họ phản hồi:

“Nhập liệu mất thời gian lắm anh ơi.”

“Ghi sổ tay nhanh hơn.”

“Lúc gặp khách hàng, đâu có thời gian đâu mà ngồi bấm.”

Anh H ban đầu không hài lòng – hệ thống tốt, mà giờ chẳng ai dùng. Nhưng thay vì ra lệnh, anh chọn cách tìm hiểu gốc rễ.

Anh mời từng nhân viên lên trao đổi riêng, không trách móc. Anh hỏi:

“Em thấy vướng nhất chỗ nào khi nhập liệu?”,

“Có lúc nào em thấy nhập liệu giúp ích cho mình không?”

Nhân viên nói thật: họ không được hướng dẫn kỹ, giao diện hệ thống rối, mỗi lần nhập phải qua nhiều bước. Họ không thấy nhập liệu giúp ích gì cho công việc – chỉ thấy tốn thời gian.

Anh H ghi nhận, sau đó làm việc với bộ phận IT để chỉnh sửa:

+Giao diện đơn giản lại, cắt bớt thao tác không cần thiết.

+Cho phép nhập nhanh bằng điện thoại.

+Một số thông tin tự động điền dựa trên lịch sử đơn hàng.

Sau một tháng, hơn 90% đơn hàng được nhập đúng hạn. Bộ phận kho và giao nhận đỡ áp lực vì có thông tin rõ ràng từ đầu. Nhân viên kinh doanh cũng thừa nhận:

“Nhập liệu giúp em không bị nhầm đơn hàng nữa.”

Từ chuyện nhỏ, anh H rút ra điều lớn: Muốn người khác thay đổi, không phải cứ ép là được. Hãy cho họ thấy việc đó có ích cho chính họ, và làm cho nó trở nên dễ thực hiện. Khi đó, không cần phải nói nhiều.

Tuna

(Lâm Đặng Quốc Tuấn - Thành viên Ban Đào Tạo của Group Chia Sẻ Kiến Thức Quản Trị Sản Xuất)

#chiasekienthucquantrisanxuat

#chienluocvaquantrisanxuat

#tuvankienbach

Hỗ Trợ Doanh Nghiệp PR/Giới Thiệu Sản Phẩm Trên Group Facebook, Zalo Group, Youtube, Website, Fanpage Facebook, Instagram và TikTok.

1. Group Facebook tại đây

 

2. Fanpage Facebook tại đây

 

3. Group Facebook KẾT NỐI & EVENT tại đây

 

4. Zalo Group tại đây

 

5. Zalo Group DEAL tại đây

 

6. Website tại đây

 

7. Youtube tại đây

 

8. Instagram tại đây

 

9. TikTok tại đây

 

10. Twitter Kiến Thức Quản Trị Sản Xuất tại đây

 

   Mọi chi tiết hoặc cần được hỗ trợ vui lòng Mr Kiên - Zalo 0938711241 - Ban Thư Ký.

Tham gia Group Kiến thức Quản trị sản xuất để nhận được những tin tức mới nhất và có đồng đội luôn đồng hành, hỗ trợ!