5 LƯU Ý KHI ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ

Ngày đăng: 30/10/2021

376 Lượt xem

1. Xác định về nhu cầu dịch vụ của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp sẽ có một nhu cầu dịch vụ riêng biệt. Do đó, để đánh giá nhà cung cấp dịch vụ, trước hết bạn cần xác định được nhu cầu dịch vụ của doanh nghiệp mình. Bạn có thể đề ra một số câu hỏi và tìm các dữ liệu trả lời để phác họa, hiểu rõ hơn về yếu tố nhu cầu này như:

Công ty bạn cần dịch vụ gì?
Mức độ yêu cầu dịch vụ như thế nào?
Dịch vụ nhằm mục đích giải quyết vấn đề gì?

Khi đã xác định được đúng về nhu cầu dịch vụ bạn thực sự cần, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc đánh giá cũng như lựa chọn được nhà cung cấp dịch vụ phù hợp nhất.

2. Các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp dịch vụ

Doanh nghiệp của bạn cần xây dựng các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp dịch vụ một cách cụ thể để đạt được hiệu quả đánh giá cao, chính xác.

Sự uy tín của nhà cung cấp - Nhà cung cấp có thông tin rõ ràng, đảm bảo sự minh bạch trong hợp tác hay các vấn đề pháp lý hay không? Một nhà cung cấp uy tín sẽ giúp bạn yên tâm hơn để hợp tác lâu dài và hạn chế các rủi ro trong quá trình cung ứng dịch vụ.
Chất lượng của dịch vụ cung cấp - Nhà cung cấp có đáp ứng được yêu cầu chất lượng dịch vụ công ty bạn đề ra hay không? Chất lượng dịch vụ có ổn định, đảm bảo hay không?
Hiệu suất cung cấp dịch vụ - Nhà cung cấp có đảm bảo thời gian thực hiện dịch vụ đúng như cam kết hay không? Trong trường hợp có các yếu tố thay đổi, nhà cung cấp có duy trì được sự linh hoạt và hiệu suất hay không?
Giá cả dịch vụ và phương thức thanh toán - Giá cả nhà cung cấp báo giá cho bạn đã tốt, đã có tính cạnh tranh chưa? Phương thức thanh toán họ đưa ra đã đủ linh hoạt và phù hợp với bạn chưa? Giá cả và phương thức thanh toán của nhà cung cấp có đảm bảo sự minh bạch?
Dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp - Dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp cả trước, trong và sau giao dịch có làm bạn hài lòng? Trong quá trình cung cấp dịch vụ nếu có trục trặc, bạn có được nhà cung cấp xử lý, giải quyết nhanh chóng?
Tính lâu dài và bền vững của nhà cung cấp - Nhà cung cấp của bạn có đang sử dụng các công nghệ hiện đại để cung ứng dịch vụ? Họ có quan tâm tới các vấn đề bảo vệ môi trường bền vững hay không?
Rủi ro tài chính của nhà cung cấp - Nhà cung cấp có đang hoặc có khả năng gặp các rủi ro tài chính nào khiến gián đoạn quá trình cung cấp dịch vụ không? Họ có áp lực tài chính nào khiến ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ hay không?

3. Quy trình đánh giá nhà cung cấp dịch vụ

Quy trình đánh giá nhà cung cấp dịch vụ với mỗi doanh nghiệp khác nhau sẽ có những điểm đặc thù riêng. Tuy nhiên, về tổng thể quy trình, bạn có thể tham khảo 7 bước sau:

Bước 1: Xác định yêu cầu kinh doanh và nhu cầu của doanh nghiệp.
Bước 2: Lên danh sách các nhà cung cấp.
Bước 3: Xây dựng các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp.
Bước 4: Tiến hành đánh giá nhà cung cấp.
Bước 5: Lập báo cáo đánh giá nhà cung cấp.
Bước 6: Hoàn thành lựa chọn nhà cung cấp.
Bước 7: Hoàn thành hợp đồng với nhà cung cấp.

4. Biểu mẫu đánh giá nhà cung cấp dịch vụ

Quá trình thực hiện đánh giá nhà cung cấp dịch vụ, bạn nên tập hợp thông tin thành các biểu mẫu để dễ theo dõi, phân tích dữ liệu

5. Giải pháp quản lý nhà cung cấp dịch vụ

Với các doanh nghiệp có hệ thống nhà cung cấp dịch vụ lớn, thậm chí trải khắp các vùng miền, quốc gia thì việc đánh giá và kiểm soát nhà cung cấp đòi hỏi một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp thực hiện.

nguồn: Sưu tầm và tổng hợp

#salegiaxuong

#chiasekienthucquantrisanxuat

#tuvankienbach

#kienthucQTSX

#kienthucquantrisanxuat

Hỗ Trợ Doanh Nghiệp PR/Giới Thiệu Sản Phẩm Trên Group Facebook, Zalo Group, Youtube, Website, Fanpage Facebook, Instagram và TikTok.

1. Group Facebook tại đây

Group facebook chia sẻ kiến thức quản trị sản xuất

2. Zalo Group tại đây

Zalo group kiến thức sản xuất

3. Youtube tại đây